コンテンツ・デモ体験

さまざまなコンテンツをラインナップ！

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
電話応対の基礎 【話す編】	電話応対において最も基本となる「ハナス」という行為について、良い話方、悪い話し方を例示しながら どのような事を心がければ、お客様にとって満足いただける「話し方」ができるかを解説します。 言い回し等の技術論だけではなく、何故その言い回しが必要なのかといった本質を理解していただく事で 実践に活用できる「話し方」を身に付ける事ができます。
電話応対の基礎 【きく編/ステップ編】	正しい「話し方」だけでは、電話応対はできません。掛かってくる電話の向こうには必ずお客様がおられ お客様は何らかの要望や要求を持って掛けてこられます。 要望や要求を正しく把握するには、「聞く」「聴く」「訊く」の３つの「キク」が必要であり、お客様の要望を 満たし、納得して電話を切っていただくには、そこに至るまでのステップが重要です。 「キク」「ステップ」を理解していただき、電話応対の基礎をマスターしていただきます。
電話応対の基礎 【クレーム応対編】	起きたクレームに対する「対処」以上に、クレームを起こさないための「予防」が重要です。 この研修では、クレームの発生要因の理解、お客様の心理状態の理解など、「クレーム」の全体像を 理解しておく事で、状況に応じた適切な対処に繋げていただきます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
クリティカル・シンキングのエッセンス	ビジネスにおけるコミュニケーション能力の基盤となる論理的思考および論理的コミュニケーションの基礎を身に付けることができます。
コミュニケーションのエッセンス	ビジネスにおいて、適切かつ効果的なコミュニケーションを行うための方法を身に付けることができます。
数値分析のエッセンス	ビジネスを行う上で必要な、数値分析の基礎および適切な仮説を立ててアクションにつなげる方法を身に付けることができます。
戦略的思考のエッセンス	目的を達成し、競合より優位に立つための戦略的な思考方法を身に付けることができます。
会社経営のエッセンス	ビジネスを行う上で必要な、経営の基礎および経営の各機能の基本的な役割と各機能間の関連についての知識を身に付けることができます。
マーケティングのエッセンス	ビジネスを行う上で必要な、マーケティングの考え方を身に付けることができます。
企業会計のエッセンス	ビジネスを行う上で必要な、財務会計の基礎を身に付けることができます。
経営戦略のエッセンス	経営戦略の基礎理論を理解し、戦略分析、戦略立案を行うための基本的なフレームワークについての知識を身に付けることができます。
ファイナンスのエッセンス	ファイナンス理論を用いた投資の意思決定の方法を身に付けることができます。
ネゴシエーションのエッセンス	交渉プロセスを理解した上で、効果的な交渉の方法を身に付けることができます。
リーダーシップのエッセンス	リーダーが身に付けるべき知識、能力要件と、状況に応じて発揮すべきリーダーシップ、スタイルの基本を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
経営戦略	企業間の競争について理解し、競争優位を築くための戦略を立てる上で重要なフレームワークについての知識を身に付けることができます。
マーケティング	ビジネスで必要となるマーケティングの基本的な考え方、および経営にかかわる判断や意思決定のビジネスフレームワークについての知識を身に付けることができます。
財務会計	企業経営における財務会計およびディスクロージャーの基本的な考え方を身に付けることができます。
管理会計	企業経営における管理会計の基本的な考え方、および原価計算などの計算手法を身に付けることができます。
ファイナンス	現在価値の考え方、株式や債券の基本理論、投資の判断基準、ポートフォリオやCAPMの理論などを身に付けることができます。
アカウンティング	企業経営における財務会計と管理会計の基本的な考え方を学びます。財務諸表を用いた各種分析手法のほか、原価計算や損益分岐点分析の方法などを身に付けることができます。
リーダーシップ	企業経営におけるリーダーシップの基本的な考え方、およびリーダーに必要な意思決定の手法やコミュニケーション能力を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
提案営業の基礎	顧客のニーズ分析からソリューションの評価、ソリューションの提案までのフロー、各プロセスを遂行するための基礎知識を身に付けることができます。
営業事務の基礎	一般的な営業事務管理のフローと、各プロセスを遂行するための基礎知識を身に付けることができます。
顧客満足度管理の基礎	顧客満足度の調査・分析結果を顧客満足度の改善に結び付けるプロセスを理解し、実践していくためのスキルを身に付けることができます。
フレームワーク思考の基礎	企業を取り巻く環境、組織、事業、製品、技術など、さまざまな視点から企業活動を分析するための代表的なフレームワーク思考を身に付けることができます。
コンサルティングの基礎	コンサルティングに必要な知識、プロジェクトの進め方、コンサルティングを含めたサービスビジネスのマーケティング手法を身に付けることができます。
ナレッジマネジメントの基礎	ナレッジマネジメントの概要、ナレッジマネジメントを効果的に行うためのツールやインフラに関する知識を身に付けることができます。
プレゼンテーションの基礎	プレゼンテーションの概要、およびその準備から実施までのプロセス、プレゼンテーションを実践するための基本的な知識を身に付けることができます。
ミーティング＆ヒアリングマネジメントの基礎	ミーティングおよびヒアリングに必要なスキル、実施上の留意点など、実践に際しての基本的な知識を身に付けることができます。
ビジネスレポート作成方法の基礎	ビジネスレポートにおける論理展開の方法、作成上の留意点など、レポート作成の基本的な知識を身に付けることができます。
プロジェクト管理の基礎	プロジェクトにおける進捗、コスト、リスク、品質などの管理の概要、およびプロジェクトモニタリングの基本的な考え方を身に付けることができます。 また、PMBOKの知識体系を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
金融取引の基礎	金融全般についての知識および主要な金融商品や取引の概略を身に付けることができます。
投資信託のしくみ	投資信託の種類、特徴、売買方法の概略を身に付けることができます。
株式のしくみ	株式会社や株主という概念から株式を理解するとともに、その種類、特徴、売買方法の概略を身に付けることができます。
債券のしくみ	発行条件や債券市場という概念から債券を理解するとともに、その種類、リスクなどの概略を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
SEのための販売管理入門	企業内の販売管理業務の全体像、他業務との関連、業務の手順、業務系システムとの関連についての知識を身に付けることができます。
SEのための財務管理入門	企業内の財務管理業務の全体像、他業務との関連、業務の手順、業務系システムとの関連についての知識を身に付けることができます。
SEのための人事・給与管理入門	企業内の人事・給与管理業務の全体像、他業務との関連、業務の手順、業務系システムとの関連についての知識を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
ビジネスマナー	ビジネスマナーの重要性を理解するとともに、基本的なビジネスマナー実践の方法を身に付けることができます。
ビジネス文書	ビジネス文書の重要性を理解するとともに、ビジネス文書の作成方法を身に付けることができます。
タイムマネジメント	タイムマネジメントの重要性を理解し、自分のキャパシティの範囲内で仕事をコントロールする方法を身に付けることができます。
目標管理	目標管理の重要性を理解し、常に目標をもって仕事に取り組む方法を身に付けることができます。
チームワーク	チームワークの重要性を理解し、共通の目標に向かってメンバーと協力していく方法を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
問題発見	業務において発生する問題を的確に認識する方法を身に付けることができます。
問題解決	業務上の問題をフレームワークなどを用いて解決する手法を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
コーチング	管理者がメンバーをサポートするために必要なコーチングの知識を習得することができます。
労務管理	管理者がメンバーの労務管理をするために必要な知識を習得することができます。
目標管理	管理者がメンバーをサポートするために必要な、目標管理の知識を習得することができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
日本人と働く人のためのコミュニケーション術　小売業界編	日本におけるビジネス慣習、ビジネスマナーの基本を理解し、容易に職場に溶け込むことができます。
クレーム対応の極意	クレームとは何かを理解し、クレームの基本的な対処方法を身につけることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
情報セキュリティのエッセンス	ビジネスパーソンとして知っておくべきコンピュータに関する情報セキュリティの基本的な知識と、具体的な対策法を身に付けることができます。
個人情報保護法のエッセンス	ビジネスパーソンとして知っておくべき個人情報の取り扱い、管理、利用に関する基本的な知識と、具体的な対策法を身に付けることができます。
品質管理のエッセンス	品質の定義、品質管理の意義と重要性、品質管理の方法といった品質管理の基本的な考え方を身に付けることができます。
ISMSのエッセンス	ISMS制度の概要、ISMSの実務に関しての知識を身に付けることができます。
個人情報保護法のエッセンス（プライバシーマーク対応）	ビジネスパーソンとして知っておくべき個人情報の取り扱い、管理、利用に関する基本的な知識、具体的な対策法とプライバシーマーク制度の知識を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
日本版SOX法と内部統制 ～全社員向けエッセンス～	内部統制の包括的な概念理解から始まり、日本版SOX法に対しての日常業務と紐づけた従業員レベルでの理解をするため。
日本版SOX法と内部統制 ～実務担当者向けエッセンスVol.1～	日本版SOX法に関する基礎知識を身に付けることができます。
日本版SOX法と内部統制 ～実務担当者向けエッセンスVol.2～	実務担当者が日本版SOX法に対応するための基礎知識を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
下請法（基礎編）	ビジネスに必要な下請法の基礎知識が習得できます。
下請法（実務編）	ビジネスに必要な下請法の実務知識が習得できます。
著作権法	ビジネスに必要な著作権法の知識が習得できます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
事例で学ぶ　契約の基本	ビジネスで必要となる、契約についての基本的な考え方や概念を身に付けることができます。
事例で学ぶ　独占禁止法	ビジネスで必要となる、独占禁止法の基本的な考え方や概念を身に付けることができます。
事例で学ぶ　PL法	ビジネスで必要となる、PL法の基本的な考え方や概念を身に付けることができます。
事例で学ぶ　情報セキュリティー（個人情報保護法・不正競争防止法）	ビジネスで必要となる、情報セキュリティーの基本的な考え方や概念を身に付けることができます。
事例で学ぶ　知的財産権	ビジネスで必要となる、知的財産権の基本的な考え方や概念を身に付けることができます。
事例で学ぶ　外為法（輸出管理）	ビジネスで必要となる、外為法の基本的な考え方や概念を身に付けることができます。
事例で学ぶ　下請法	ビジネスで必要となる、下請法の基本的な考え方や概念を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
業務フローで学ぶ　下請法	発注にかかわる業務に必要とされる下請法の基本的な考え方や概念を身に付けることができます。
業務フローで学ぶ　公共営業のためのコンプライアンス	公共営業にかかわる業務に必要とされる基本的な考え方や概念を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
事例で学ぶ　特許・実用新案（１）	事業活動において必要となる知的財産についての基本的な考え方と、知的財産を活用して事業活動を効果的に進めるためのキーポイントを身に付けることができます。また、知的財産検定2級試験に対応しています。
事例で学ぶ　特許・実用新案（２）	事業活動において必要となる知的財産についての基本的な考え方と、知的財産を活用して事業活動を効果的に進めるためのキーポイントを身に付けることができます。また、知的財産検定2級試験に対応しています。
事例で学ぶ　意匠・商標	事業活動において必要となる意匠、商標についての基本的な考え方と、知的財産を活用して事業活動を効果的に進めるためのキーポイントを身に付けることができます。また、知的財産検定2級試験に対応しています。
事例で学ぶ　著作権	事業活動において必要となる著作権についての基本的な考え方と、知的財産を活用して事業活動を効果的に進めるためのキーポイントを身に付けることができます。また、知的財産検定2級試験に対応しています。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
職場のメンタルヘルス（ラインケア編）	メンタルヘルスの重要性と社会的背景の理解、および組織マネジメントにおける当領域についての知識を身に付けることができます。
職場のメンタルヘルス（セルフケア編）	自身がメンタルヘルス不全に陥ることで生じるリスクを理解し、その回避方法を身に付けることができます。
職場のセクシュアルハラスメント	セクシュアルハラスメントについての正しい知識と、職場においてセクシュアルハラスメントの加害者、被害者にならないための行動基準を身に付けることができます。
職場のパワーハラスメント	パワーハラスメントについての正しい知識と、職場においてパワーハラスメントの加害者、被害者にならないための行動基準を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
TOEIC®TESTシャワー・一問一答初級編	TOEIC®TESTの受験対策を行うとともに、総合的に英語を学習することができます。本教材を学習することで、TOEIC®TESTで出題される問題の傾向をつかみ、英語リスニング力、英語文法力を身に付けることができます。
TOEIC®TESTシャワー・一問一答上級編	TOEIC®TESTの受験対策を行うとともに、総合的に英語を学習することができます。本教材を学習することで、TOEIC®TESTで出題される問題の傾向をつかみ、英語リスニング力、英語文法力を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
Word 2007基礎編	Word 2007の概要を理解し、効率的な文書の作成方法を身に付けることができます。
Word 2007応用編	プレゼン資料の作成方法をはじめ、Word 2007のさまざまな機能の使い方を身に付けることができます。
Excel 2007基礎編	Excel 2007の概要を理解し、データ入力方法および表計算機能の活用方法を身に付けることができます。
Excel 2007応用編	Excel 2007で大量のデータを扱う場合の、便利な機能の使い方を身に付けることができます。
PowerPoint 2007基礎編	PowerPoint 2007の概要を理解し、プレゼンテーションの作成、編集などの基本的操作を身に付けることができます。
PowerPoint 2007応用編	PowerPoint2007を活用して、より効率的にドキュメント作成するために必要な応用的スキルを習得できます。
Access 2007	データベースの概要を理解し、クエリ、フォームの使い方を身に付けることができます。
Visio 2007	Visio2007を活用して、基本的な操作、図面や図形の作成、挿入についてのスキルを取得できます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
PowerPointでつくる プレゼンテーションの極意	プレゼンテーションにおける効果的な表現法を身に付けることができます。

コンテンツ名称	コンテンツ学習内容
ブロードバンドのしくみ	ブロードバンド通信に関する基礎知識を「コンセプト」「テクノロジ」「ソリューション」という3つの切り口から身に付けることができます。
情報セキュリティ	セキュリティ被害の実態から対策の実施法まで、セキュリティに関する意識と技術を同時に身に付けることができます。
コンピュータネットワーク	ネットワークをLAN、WAN、インターネットという観点から、プロトコルなどの理論のみならず具体的な構成機器の知識まで身に付けることができます。
TCP/IP	IPアドレスやルーターの役割を理解し、TCP/IPプロトコル群のさまざまな階層のプロトコルの知識を身に付けることができます。
Windowsクライアント	ネットワークの一員として、Windowsコンピュータを業務に使う場合に必要な知識と具体的な操作方法を身に付けることができます。
Windows 2000 Server	Windows 2000 Serverのセットアップから、ネットワーク内でサーバーとして動作させる場合の設定方法までを身に付けることができます。
データベース＆SQL	RDBMSの概念からSQL文の例まで、プラットフォームに依存しない基本事項を身に付けることができます。
プログラミング理論	プログラミング開発の手順や言語体系など、プログラミング言語に依存しない基礎知識を身に付けることができます。
コンピュータアーキテクチャ	「情報」の定義や、コンピュータを構成する各ハードウェアの詳細な知識をその歴史まで含めて身に付けることができます。
Webページ制作	Webコンテンツの基本的な作成方法（HTMLの記述方法）等を習得する。
コンピュータシステムの基礎	コンピュータの基本構成、情報処理の手順、コンピュータシステムの構成について理解する。
XMLの基礎	XML技術を使った基本的な文書を作成するための知識を、身につけることができます。
一太郎 2009	一太郎2009を活用して、基礎的なドキュメントを作成するために必要なスキルを習得できます。

デモ体験

actbrainのデモサイトをご用意しております。実際のｅラーニングをご体験ください。

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