【特集】コールセンター業務の強い味方！

問い合わせの多い商品を確認し顧客満足度をチェックできます。

品質改善の必要がある商品を製造部門にフィードバックすることで品質向上につながります。

対応内容によっては、予め準備しておくことで相談件数を減らすことができます。

CRM推進（顧客満足度UP)

商品別の顧客満足度や関心度合いをチェックすることでCRM推進につながります

どの商品グループに問い合わせが集中しているのかを定期的に確認することで顧客の動向や嗜好を知ることができます。

CS向上（品質向上）

商品別の問い合わせ内訳を製造部門にフィードバックすることで、品質向上や販促資料の見直しなどCS向上に取り組む込むことが出来ます

月別の相談内容内訳を検索することができます。この結果は商品別・顧客別など様々な確度から検証できます。

コスト削減

問い合わせに対する内容を確認することで、調査・対応工数を減らすことができます

説明で完了以外の対応内容内訳