商品サービス・サポート［既存のお客様］
eSmileCall
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| Webブラウザによる簡単な操作性とストレスを感じさせにくいオペレーションにこだわった画面設計、すぐに本格運用ができるよう顧客管理から対応履歴管理、FAQの作成・公開までをサポートするコールセンターパッケージです。 お客様が画面の項目を設定できるユーザカスタマイズなど，まずは基本機能から。 段階的に機能拡張ができる豊富なオプションや、センターの運用で必須となる各種周辺ソリューションを備えています。 そのためノンカスタマイズなら最短1ヶ月のクイックスタートが可能、コンタクト窓口のスピーディな立上げをご支援いたします。 今の時代こそお客様との接点は強く、コストを抑えてＣＲＭを実現したい企業様へ。 コールセンターもお客様も"ｅＳｍｉｌｅ（いいスマイル）"にしてみませんか。 |
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| 簡単な操作で，初めてのオペレータの方でもすぐにお使いいただけます。 操作性を徹底的に追及した画面により入力業務にかかる後処理時間を短縮します。 |
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| ユーザカスタマイズやメール・ＦＡＱ・通話録音機能など，お客様からご要望の高かった機能を取り揃え、パッケージでも迅速なシステム導入によりお客様のビジネススピードにつなげます。 |
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| 企画段階から本格運用まで、お客様の業務に合わせた最適なコールセンターサービスをワンストップで提供し、いつも笑顔で応対できるコールセンターづくりをサポートします。 |
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| カタログを下記よりPDFファイルでご覧いただけます。 | |
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コールセンタパッケージ「eSmileCall」 (PDF/4.15MB) |
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- 2009年11月11日
コールセンターパッケージ「eSmileCall」をバージョンアップ - 2008年06月11日
アニモとコールセンターサービスで協業 - 2007年10月18日
企画段階から本格運用までをワンストップで提供するコールセンターサービス「eSmileCall」ソリューションを発売開始
