2009年11月11日のプレスリリース

コールセンターパッケージ「eSmileCall」をバージョンアップ

2009年11月11日 のプレスリリース詳細

コールセンターパッケージ「eSmileCall」をバージョンアップ
～使いやすさにこだわり、「簡単・迅速・最適」がさらに進化～

パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：河村雄良、以下：パナソニック電工IS）は11月11日、コールセンターパッケージ「eSmileCall（イースマイルコール）」をバージョンアップした「eSmileCall　ver.2」を発売いたします。
「eSmileCall」は2007年10月に発売、「簡単・迅速・最適」をコンセプトとする利便性の高い機能を有しながらも、中小規模のコールセンターが導入しやすい低価格のパッケージとしてご好評をいただいております。
今回のバージョンアップでは「使いやすさ」にこだわり、ユーザーであるオペレータからのご意見・ご要望や、コールセンター専門のコンサルタントによるモニタリング調査結果などを踏まえ「セルフカスタマイズ機能」などの新機能を追加したほか、入力しやすい画面に仕上げるため、全画面を再設計・リニューアルしました。
パナソニック電工ISは、低価格でこれまで以上に使いやすく進化した「eSmileCall　ver.2」を、特にコスト削減を図りたい企業向けに訴求、2012年度に５億円の売上をめざしてまいります。またERPパッケージ「GRANDIT」との統合提案を推進し、中小規模だけでなく大規模ユーザーもターゲットに入れ、「ERP＋CRM」として拡販を図ります。
なお、「eSmileCall　ver.2」は、11月12、13日に東京・池袋で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2009」に出展いたします。

■「eSmileCall ver.2」について

【主な特徴】

(1)	セルフカスタマイズ機能 →ユーザー自身による画面の設定変更が可能
(2)	より使いやすくなったユーザーインターフェース →オペレータにとって使いやすいように全画面をリニューアル
(3)	リアルタイムでのグラフ出力（オプション） →項目別に集計できる受付件数など、リアルタイムで必要な情報の可視化を実現

【販売目標】
2012年度　5億円

※本文中に記載されている会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。

■お客様からのお問い合わせ先 ■

パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社 営業本部 東日本ソリューション営業部　【Phone】　03-3563-6660 西日本ソリューション営業部　【Phone】　06-6377-0074

■報道関係者各位お問い合わせ先■

パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社 総務部　広報・IRグループ　　松本・仲本 【Phone】　06-6377-0100　　【Fax】　06-6377-0833 【E-mail】 press＠ml.panasonic-denkois.co.jp

 

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