商品サービス・サポート［既存のお客様］
システムマネジメントサービス
24時間365日常時監視システム・運用体制で、お客様システムの稼働品質を向上いたします。
監視～検知から復旧・日常のシステム運用をトータルサポート！
- 統合監視システムにより、システム内で発生する機器障害を含むトラブルを迅速に 検知／報告します。
- 復旧対処までをトータルに対応することで、損失の低減と高稼働率を実現します。
- 予め定められたオペレーション手順を常駐オペレータが随時対応いたします。
システムマネジメントサービス一覧
＜監視サービス＞
統合監視システムによる常時監視をご提供いたします。
- Ping監視
- サーバ・機器への応答確認
- プロセス監視
- 指定プロセスの有無／インスタンス数確認
- リソース監視
- CPU使用率／メモリ使用率／ディスク容量確認
- ポート監視
- SMTP／POP、DNS、FTPのポート確認
- Web監視
- 指定ページの応答コード／応答時間確認
- ステルス監視
- アプリケーション特有ポートのポート確認
- SNMP監視
- ネットワーク機器の指定トラップ受信、MIB情報取得
＜レポートサービス＞
お客様システムの稼働状況をパフォーマンスレポート※1として報告いたします。 未知の課題や今後の改善検討にご活用いただけます。
＜システムオペレーションサービス＞
日常のオペレーション作業を常駐オペレータ※2が対応いたします。
※1リソース監視・Web監視の稼動レポートとなります。
※2手順書に基づく作業となります。
※2手順書に基づく作業となります。
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