各種サポートサービス

商品の保守サービスには、以下のメニューを用意しております。

基本保守サービス	１． 基本保守サービス [センドバック方式による機器修理／交換〕 ２． テクニカルサポート [技術情報提供、 お問い合わせ対応 当社営業日の9：00～17：00] 受付は24時間365日となります。但し、法定点検日は除きます。 ３． ファームウェア(Screen OS)の提供 [当社Webサイトよりダウンロード] ４． 代替品送付サービス [ハードウェア障害発生時、代替品（部品）の先出しを実施
拡張保守サービス	機器修理／交換〔オンサイト〕／設定情報の回復／ScreenOSのバージョン合わせ 月曜日～金曜日　9:00～17:00（祝祭日、年末年始は除く） 24時間365日対応 拡張保守サポートサービスは、保守の時間帯により費用が変わります。 拡張保守サポートサービスは、基本保守サポートサービスとセットで契約していただきます。 設定情報、ScreenOSのバージョンは管理はお客様になります。

項番	サービス名	概略	提供状況
1	インストール	ファイアウォール及びVPNのインストールおよび設置	提供中
2	商品コンサルテーション	商品固有のコンサルテーション	提供中
3	セキュリティ設計	顧客ニーズに対応したセキュリティネットワーク設計（ファイアウォール、VPNポリシー設計）	提供中
4	製品教育	セキュリティ技術教育 導入/技術/運用教育	提供中
5	現地設置サービス	全国対応の設置サービス	提供中