パナソニック電工インフォメーションシステムズ コーポレートサイト  ＞プレスリリース  ＞商品に関するプレスリリース  ＞eSmileCall English

pt013.gif

2009年11月11日のプレスリリース

コールセンターパッケージ「eSmileCall」をバージョンアップ

2009年11月11日 のプレスリリース詳細
コールセンターパッケージ「eSmileCall」をバージョンアップ
～使いやすさにこだわり、「簡単・迅速・最適」がさらに進化～

パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：河村雄良、以下：パナソニック電工IS）は11月11日、コールセンターパッケージ「eSmileCall（イースマイルコール）」をバージョンアップした「eSmileCall　ver.2」を発売いたします。
「eSmileCall」は2007年10月に発売、「簡単・迅速・最適」をコンセプトとする利便性の高い機能を有しながらも、中小規模のコールセンターが導入しやすい低価格のパッケージとしてご好評をいただいております。
今回のバージョンアップでは「使いやすさ」にこだわり、ユーザーであるオペレータからのご意見・ご要望や、コールセンター専門のコンサルタントによるモニタリング調査結果などを踏まえ「セルフカスタマイズ機能」などの新機能を追加したほか、入力しやすい画面に仕上げるため、全画面を再設計・リニューアルしました。
パナソニック電工ISは、低価格でこれまで以上に使いやすく進化した「eSmileCall　ver.2」を、特にコスト削減を図りたい企業向けに訴求、2012年度に５億円の売上をめざしてまいります。またERPパッケージ「GRANDIT」との統合提案を推進し、中小規模だけでなく大規模ユーザーもターゲットに入れ、「ERP＋CRM」として拡販を図ります。
なお、「eSmileCall　ver.2」は、11月12、13日に東京・池袋で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2009」に出展いたします。

■「eSmileCall ver.2」について

20091111.jpg 【主な特徴】
(1)セルフカスタマイズ機能
→ユーザー自身による画面の設定変更が可能
(2)より使いやすくなったユーザーインターフェース
→オペレータにとって使いやすいように全画面をリニューアル
(3)リアルタイムでのグラフ出力（オプション）
→項目別に集計できる受付件数など、リアルタイムで必要な情報の可視化を実現
【販売目標】
2012年度　5億円

■商品紹介URL

http://product.panasonic-denkois.co.jp/esmilecall/  


※本文中に記載されている会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。


■お客様からのお問い合わせ先 ■

パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社
　営業本部
　東日本ソリューション営業部　【Phone】　03-3563-6660
　西日本ソリューション営業部　【Phone】　06-6377-0074
 
■報道関係者各位お問い合わせ先■

パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社
総務部　広報・IRグループ　　松本・仲本
【Phone】　06-6377-0100　　【Fax】　06-6377-0833
【E-mail】 press＠ml.panasonic-denkois.co.jp
 

 
プレスリリースの内容は発表時のものです。
販売が既に終了している商品や、組織の変更等、最新の情報と異なる場合がありますのでご了承ください。